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最近,同事離職,于是小編便暫代起了前同事做接待服務(wù)這塊。所謂的接待服務(wù)就是:用戶通過(guò)我們振動(dòng)篩網(wǎng)站咨詢扣扣還有一些其它的在線窗口詢問(wèn)消息,然后我方成功并及時(shí)的與用戶對(duì)接上的一個(gè)過(guò)程。
但是,經(jīng)手了這大把月以來(lái)。我發(fā)現(xiàn)了一件異??鄲赖氖虑?,并且逐漸開(kāi)始出現(xiàn)心灰意冷的狀態(tài)…
每次你們一進(jìn)來(lái)我們的振動(dòng)篩官網(wǎng)。我就非常開(kāi)心并熱情的點(diǎn)擊邀請(qǐng)對(duì)話,可是你們的對(duì)我的態(tài)度…往往那么不盡人意。
經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)觀察,每天都出現(xiàn)在我們官網(wǎng)的用戶不少。重點(diǎn)來(lái)了,但是一般二十個(gè)中,只有一個(gè)愿意與我對(duì)話。剩下的是什么情況呢?
(1)頻頻點(diǎn)擊溝通對(duì)話,都不理你。(我到底做錯(cuò)了什么要這樣對(duì)我!)
(2)進(jìn)來(lái)一秒鐘,出去一秒鐘。(我說(shuō)好歹也等我成功發(fā)起溝通再走吧!)
(3)還有一種就是,不知道是不是太懶~點(diǎn)擊對(duì)話成功后,任你怎么說(shuō),都不肯回你的人。(那個(gè)心啊真是拔涼拔涼的~)
我們到底是做錯(cuò)了什么導(dǎo)致了留存率這么低,好歹也告訴我下吧~是振動(dòng)篩系列產(chǎn)品做得不好看?官網(wǎng)不夠美觀?但是好歹我們產(chǎn)品好,價(jià)格也實(shí)惠啊,保修還到位呢!
這里,懇請(qǐng)各位進(jìn)來(lái)的用戶們,不愿意打字的呢,就直接打個(gè)電話過(guò)來(lái)嘛,要知道接待你們可是重中之重的事情,我們都是絲毫不敢倦怠。所以,希望大家來(lái)的時(shí)候,多跟我溝通溝通吧。
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